Il est toujours difficile de prédire l’avenir,
en particulier celui du monde du travail, surtout dans le contexte de ces dernières années.
Quelle sera la prochaine étape ?
Voici les cinq tendances qui se font déjà sentir, et qui, selon moi font de l’année 2024 une année sous haute surveillance.
Le renforcement de l’impact de la génération Z sur le monde du travail
L’impact de la génération Z (nés entre 1997 et 2012) sur les façons de concevoir – et de vivre le travail – continuera de croître en 2024, comme l’a confirmé une enquête de Paychex, The Rise of Generation Z.
Cette génération Z a désormais dépassé les Baby Boomers en représentation dans la force de travail, et c’est la seule partie du marché du travail qui montre une croissance.
Voici 7 points clés de leur influence croissante sur l’organisation du travail:
- Technologie et santé mentale : En tant que génération très à l’aise avec la technologie, la génération Z va transformer et perturber le lieu de travail plus que toute autre génération. Elle inspire les leaders à se concentrer sur la santé mentale, y compris en offrant des jours de congé pour la santé mentale comme avantage pour les employés.
- Pression sur les employeurs : La génération Z pousse les employeurs à établir un but (purpose) pour l’entreprise qui contribue à une meilleure société et à prioriser ce but au même titre que les profits. Ayant réussi l’apprentissage à distance, ils influenceront une transition accrue vers le travail hybride et à distance ainsi que la semaine de travail de quatre jours.
- Équité salariale et culture d’entreprise : Ils appellent constamment à l’équité salariale et à une culture d’entreprise véritablement diversifiée et inclusive où ils se sentent appartenir. En tant que natifs du numérique et premiers adoptants des technologies émergentes, ils forceront les leaders à investir dans des technologies rendant le travail plus efficace et plus efficient.
- Influence importante : La génération Z exerce une influence considérable sur son entourage, y compris non seulement ses pairs mais aussi ses collègues, grâce à sa capacité à rassembler les gens pour dialoguer et s’engager sur de grands défis sociétaux complexes.
- Préférence pour le travail à distance : Neuf Gen Z sur dix sont beaucoup plus susceptibles de redéfinir le travail vers le télétravail comme levier clé de recrutement, une proportion plus élevée que celle des générations précédentes.
- Dépendance aux freelancers : Une grande partie de la génération Z prévoit d’utiliser davantage de freelancers au cours des cinq prochaines années et croit que l’utilisation de freelancers est un levier très efficace pour construire des pipelines de talents.
- Défis pour les entreprises : Les entreprises devront s’adapter aux attentes des jeunes travailleurs concernant les accommodements pour leurs styles d’apprentissage ou de communication, la neurodiversité, et les besoins de santé mentale et physique.
Cette génération exige des méthodes de communication différentes, une flexibilité accrue dans les lieux de travail, et valorise les politiques socialement conscientes des entreprises.
En outre, plus de la moitié des jeunes professionnels sont susceptibles de quitter leur emploi en raison d’un manque de satisfaction concernant l’épanouissement, le développement professionnel et l’apport de valeur.
Pour retenir les talents de la génération Z, les employeurs doivent développer des stratégies de recrutement et de rétention qui répondent à leur approche basée sur les valeurs et qui célèbrent les contributions uniques que ce groupe apporte.
Et si l’on considère que la génération Z représentera 27 % de la main-d’œuvre d’ici 2025, tous les dirigeants et DRH ont tout intérêt à se familiariser avec ce groupe, et ce dans les plus brefs délais.
L’évolution indispensable du management et du leadership
Le leadership est toujours une qualité recherchée, et nous avons déjà décrit ce qu’on en attendait dans » Comment identifier les qualités indispensables de leadership aujourd’hui ».
Pourtant face au bouleversement de la structure du marché du travail, de nombreux leaders ne sont tout simplement pas adaptés au chemin à parcourir.
Avec le départ à la retraite des baby-boomers, les postes de direction seront de plus en plus confiés à la génération X, aux milléniaux et même à la génération Z (ou « zoomers »), ce qui entraînera des changements générationnels dans les préférences et les styles de travail.
Il s’agira d’un point d’inflexion pour de nombreuses organisations, qui devront rapidement adapter leurs méthodes de management pour faire face à la situation.
La façon dont les managers dirigent sera cruciale en 2024, car de nombreux dirigeants plus âgés déclarent ne pas comprendre la génération Z.
Les Zoomers sont plus enclins à s’intéresser à la DEI (Diversité, équité et inclusion), à la flexibilité et aux entreprises axées sur les valeurs.
L’engagement des organisations vers un « purpose » ne sera plus un argument marketing, mais un vrai facteur de succès pour embaucher et retenir les meilleurs talents.
En 2024, il sera essentiel de comprendre les besoins des Zoomers en matière de main-d’œuvre et la manière dont les dirigeants s’y engagent.
Non seulement de nouvelles personnes accèdent à de nouveaux rôles de direction, mais cela se produit dans les moments les plus difficiles et les plus complexes.
Le travail à distance est une période déconcertante pour de nombreux dirigeants – en particulier avec les jeunes Zoomers qui entrent sur le marché du travail et qui n’ont pas l’appui de la structure de soutien communautaire du bureau pour encourager leur croissance et le développement de l’étiquette professionnelle.
Les compétences en matière de leadership devront donc être mises à jour rapidement, pour la bonne raison que la composition et les attentes des salariés des entreprises changent à vitesse V comme nous l’avons vu.
Les dirigeants qui pratiquent encore en 2024 le management « prépandémique »- à savoir
- microgestion,
- exigence de cinq jours au bureau,
- lecture de badges et
- approche générale du management par les seniors –
présentent un déficit notable en matière de leadership.
Ce management « old school » ne suffira pas.
Les dirigeants doivent s’attacher à instaurer la confiance et à renforcer l’engagement des salariés.
Cela signifie qu’il faut s’éloigner de l’approche de commandement et de contrôle et se concentrer sur l’expérience des employés.
L’engagement efficace des employés consiste à construire une expérience plus holistique.
Une bonne approche est probablement de savoir illustrer les cinq moteurs de l’engagement selon Gallup :
l’objectif, le développement, le management empathique, les conversations permanentes et l’accent mis sur les points forts.
Le leadership ne doit pas se faire par décret, mais plutôt par la motivation, l’inspiration, la mise en relation des personnes avec un impact significatif, la promotion de la croissance, le dialogue, le retour d’information et la responsabilité.
Se concentrer sur le bien-être des employés
Comme une conséquence naturelle du changement de composition des salariés et du leadership, les employeurs seront soucieux de donner la priorité au bien-être des employés.
Ils pourront tirer parti de la technologie, comme l’IA et les solutions automatisées, pour surveiller et améliorer la santé au travail et au-delà, afin de maintenir des performances de pointe. (voir notre article Transformation Digitale RH : Conseils pour une Transition Réussie)
Non seulement les employeurs reconnaîtront mieux la productivité des employés, mais le suivi et le diagnostic des employés potentiellement surmenés et stressés contribueront également à une plus grande satisfaction des employés et à un environnement de travail plus positif.
La santé mentale, moteur essentiel de l’activité, conduira à une plus grande implication des dirigeants
Garantir le bien-être des employés fera désormais partie de stratégies commerciales plus larges. Il ne s’agira plus d’une responsabilité exclusive des ressources humaines, mais d’un élément clé des fonctions managériales. Il sera essentiel de fournir des ressources d’auto-assistance et de mettre en œuvre des mesures visant à garantir un environnement de travail non toxique et inclusif.
Les émotions et les données feront évoluer le lieu de travail
Les données issues des biocapteurs, combinées à l’automatisation, contribueront à créer des environnements de travail optimaux. Les espaces de travail basés sur les émotions occuperont le devant de la scène, incorporant un mélange d’espaces fermés et ouverts. Diverses palettes de couleurs et configurations d’éclairage seront probablement utilisées pour répondre aux différents états émotionnels et aux besoins liés à la personnalité.
Savoir mixer Travail à distance – hybride et mobilité
De nombreuses tendances sont nées de la pandémie, et l’une d’entre elles est le travail hybride et à distance, qui ont accéléré le besoin d’hyper mobilité.
Ce qui était auparavant l’exception est aujourd’hui la norme et de nombreuses organisations sont encore en train de réfléchir à la manière de rendre ce mode de travail permanent, car les entreprises se rendent compte des avantages qu’il présente en termes de coûts et de productivité.
Une grande partie du travail à distance sera axée sur le bien-être et la santé mentale des employés.
Le Dr Vivek Murthy, chirurgien général aux États-Unis, a déclaré que nous étions entrés dans une épidémie de solitude et que le manque de connexion contribuait à une crise de santé publique en occident.
Étant donné le temps que les personnes passent au travail, il faudra accorder une plus grande attention à la création de plus de diffusion sociale et aux investissements dans le bien-être des employés, comme l’incorporation de plus de prestations de santé, de ressources, de politiques flexibles pour soutenir la santé mentale et une culture de la connexion.
Le bureau partout
Le bureau du futur est mobile et flexible, tirant parti de la technologie cloud universelle et des plateformes de communication.
Le travail s’effectue partout, grâce à du matériel avancé avec annulation du bruit et à des plans ouverts qui encouragent la collaboration.
Le travail flexible pourrait mener à une déconnexion émotionnelle
Avec la flexibilité de travailler n’importe où, il ne sera plus nécessaire de faire des compromis pour atteindre un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, en supprimant la nécessité d’être au bureau plusieurs jours par semaine. La diminution des points de contact en personne peut amener les employés à se sentir isolés, ce qui rend plus difficile la création et le ressenti d’un fort sentiment d’appartenance au travail.
La diversité des talents exigera une gestion évoluée des performances
Les entreprises peuvent avoir accès à des talents diversifiés dans des zones géographiques plus vastes, ce qui évite aux salariés de devoir vivre à une distance raisonnable. Les entreprises devront s’assurer qu’elles peuvent contrôler efficacement les performances pour les nouveaux rôles lorsque les employés travaillent à distance.
Des bureaux plus petits dotés de fonctions intelligentes
Les espaces de travail et le mobilier de bureau intelligents permettront de relier de manière transparente les réunions en personne, les réunions hybrides et les réunions virtuelles. N’ayant pas besoin d’un engagement de 5 jours au bureau, les entreprises peuvent opter pour des bureaux plus petits, s’adaptant à une main-d’œuvre dispersée.
En conclusion, il est essentiel de s’adapter à ces tendances pour favoriser la réussite et l’innovation dans les années à venir. Cette approche proactive contribue activement à façonner un avenir où les entreprises s’alignent sur les besoins évolutifs de la main-d’œuvre, en mettant l’accent sur le bien-être, la durabilité et les habitudes de travail flexibles en tant que piliers clés d’un lieu de travail prospère.
En fin de compte, il s’agira de trouver un équilibre permanent entre la productivité et l’aspect pratique.
La révolution forcée des rôles et des compétences avec l’IA
L’IA a fait une irruption impressionnante en 2023 sous la pression d’Open AI et de Chat GPT et cette tendance devrait se renforcer en 2024.
Nous pouvons nous attendre à une croissance passionnante de l’adoption de l’IA — des chatbots à l’apprentissage automatique à l’automatisation intégrée dans de nombreux processus et fonctionnant dans les coulisses.
L’IA transforme les rôles professionnels, créant de nouvelles opportunités tout en rendant certains emplois obsolètes. Elle nécessite des compétences nouvelles et adaptées, notamment en matière de gestion des technologies d’IA, d’analyse de données, et de pensée critique. Les travailleurs doivent se former continuellement pour rester pertinents dans un marché du travail en évolution rapide.
Amélioration de la productivité et de l’efficacité
L’IA améliore la productivité et l’efficacité en automatisant les tâches répétitives et en optimisant les processus de travail. Cela permet aux employés de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que la prise de décision stratégique, la créativité et l’innovation.
Changement des modalités de travail
L’IA facilite le travail flexible, y compris le travail à distance et les horaires flexibles, en offrant des outils permettant une collaboration efficace indépendamment de la localisation. Elle encourage également le développement de modèles de travail hybrides et l’adoption de la semaine de travail de quatre jours, comme privilégié par la génération Z.
Impact sur la santé mentale et le bien-être
L’IA peut jouer un rôle positif dans la surveillance et l’amélioration de la santé mentale et du bien-être des employés. Cependant, l’intégration de l’IA doit être gérée avec soin pour éviter une surveillance excessive et respecter la vie privée et l’autonomie des employés.
Promotion de l’équité et de la diversité
L’IA a le potentiel de promouvoir l’équité salariale et une culture d’entreprise diversifiée et inclusive en fournissant des analyses objectives et en aidant à éliminer les biais inconscients dans les processus de recrutement et de gestion des talents. Cependant, la conception et le déploiement de systèmes d’IA doivent être attentifs pour éviter de perpétuer ou d’amplifier les biais existants.
Renforcement des relations de travail
L’IA peut renforcer les relations de travail en facilitant la communication et la collaboration, en personnalisant les expériences de travail et en soutenant le développement professionnel continu. Elle permet également de créer des équipes plus agiles et adaptatives, capables de répondre rapidement aux changements du marché.
Une révolution en cours mais aux conséquences encore incertaines
L’IA a le potentiel de transformer profondément le monde du travail et ses relations, offrant des opportunités d’amélioration de la productivité, de l’efficacité, et du bien-être.
Pour réaliser pleinement ces avantages tout en minimisant les risques, les employeurs, les travailleurs et les décideurs doivent collaborer pour créer un cadre réglementaire et éthique qui guide l’intégration de l’IA dans le lieu de travail.
Cependant, à mesure que l’utilisation de l’IA se répand, nous ne pouvons pas perdre de vue les conséquences involontaires.
Les implications sont si nombreuses — perpétuation des préjugés, facilitation de la discrimination par des algorithmes opaques et non vérifiables — que la transparence, l’explicabilité et l’équité dans la conception de l’IA doivent faire partie de la conversation.
L’IA pourrait également déplacer de nombreux emplois tout en créant de nouveaux types de travail.
La question sera de savoir comment les gens réagiront : en se recyclant ou en se rejetant. L’IA n’est qu’un outil très évolué et il sera essentiel de combler les lacunes en matière de compétences.
La demande est déjà forte pour des postes dans des domaines tels que l’apprentissage automatique, la science des données et la cybersécurité. Il existe d’immenses opportunités pour les personnes qui adoptent et exploitent l’IA, alors encouragez et formez votre équipe à l’utilisation de l’IA afin qu’elle soit équipée pour l’IA.
Comme toute technologie transformatrice, l’IA a besoin de garde-fous guidés et d’un développement responsable axé sur l’amélioration du potentiel humain au-delà de la simple efficacité. L’application éthique de l’IA définira les progrès futurs et, avec une réflexion approfondie, l’IA peut être à l’origine d’innovations de rupture au service de toutes les personnes.
Conclusion: 2024 une année pivot où la technologie, les valeurs humaines, et les innovations organisationnelles se conjugueront pour redéfinir le travail.
L’année 2024 marque un tournant significatif dans l’évolution du monde du travail, caractérisé par l’intégration croissante de l’intelligence artificielle (IA), la montée en influence de la génération Z, et un changement profond dans les attentes et les modalités de travail.
Ces tendances, que nous nous sommes efforcé de mettre en lumière , annoncent une transformation multidimensionnelle du paysage professionnel.
L’impact croissant de la génération Z incarne un changement de paradigme dans les valeurs professionnelles, privilégiant la flexibilité, l’équité, la diversité, et le bien-être.
Leur aisance avec la technologie et leur désir pour un travail qui a du sens et contribue à une meilleure société pressent les entreprises à réévaluer leurs cultures, stratégies et structures organisationnelles.
L’intégration de l’IA dans les processus de travail promet une augmentation de la productivité et de l’efficacité, tout en posant des défis relatifs à la protection de la vie privée, à l’éthique, et à l’équité. La gestion adéquate de ces technologies nécessite une réflexion approfondie sur leur conception et leur mise en œuvre, afin de maximiser les bénéfices tout en atténuant les risques potentiels.
La flexibilité du travail, soutenue par l’adoption de l’IA et exigée par la nouvelle génération, remodèle les espaces de travail traditionnels et encourage les modèles hybrides et à distance, reflétant une quête d’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
En conclusion, 2024 esquisse une vision d’avenir où la technologie, les valeurs humaines, et les innovations organisationnelles se conjuguent pour redéfinir le travail.
Cette évolution nécessite une adaptation continue de la part des travailleurs et des entreprises, qui doivent naviguer ensemble vers un futur où la technologie enrichit l’expérience humaine au travail, favorisant une culture inclusive, équitable, et respectueuse de l’individu.
Dans ce contexte, l’année 2024 représente non seulement un moment de transformation, mais aussi une opportunité de repenser fondamentalement la signification et la structure du travail dans la société moderne.