La transformation digitale est un terme générique décrivant le processus d’exploitation de la technologie pour améliorer les processus métier, l’expérience client et les performances organisationnelles.
Cependant, comme la transformation digitale est différente pour chaque organisation, les initiatives dépendront de leurs objectifs et buts uniques.
Avec la transformation digitale de l’espace de travail, ceux-ci tirent généralement parti de la technologie pour améliorer les activités et les opérations traditionnelles. Cependant, ces transformations nécessitent également des changements dans le paysage culturel et organisationnel, où les processus humains et l’adoption rapide du numérique sont essentiels pour une mise en œuvre réussie et une durabilité à long terme.
Les organisations ont accéléré leur processus de digitalisation depuis la crise du Covid-19, ce qui bouleverse les méthodes sur lesquelles reposent l’entreprise et certains projets de transformation digitale remettent profondément en cause l’organisation de l’entreprise ainsi que son fonctionnement.
D’après une étude menée par McKinsey auprès de 3000 dirigeants, 70% des projets de transformation digitale échouent. Il y a une prévalence des aspects techniques au détriment des préoccupations humaines dans le cadre de transformations.
Dans mes recherches sur les meilleures sources sur nos sujets de management, de transition et de transformation, j’ai trouvé cet article que j’ai traduit et vous partage.
Cet article traite de la transformation digitale des espaces de travail, en explorant ce qu’elle est et pourquoi les entreprises doivent l’adopter. Les auteurs examinent des exemples d’initiatives de travail digitale et les avantages de la transformation du lieu de travail pour les employés et les collaborateurs externes.
Le point clé selon moi est la sensibilité capitale apportée à l’approche humaine: tenir compte de l’acceptation et de l’adoption de la technologie et de la manière dont les relations sur le lieu de travail peuvent favoriser la transformation.
On y trouve également 12 étapes pour réussir à créer un lieu de travail numérique productif afin que votre organisation puisse réaliser son plein potentiel.
Il est utile de comprendre la profondeur de la transformation en cours, et les dimensions du changement, pour se rappeler que prendre un manager de transition, le temps de ces changements est un excellent choix.
Commençons par un rappel:
Qu’est-ce que la transformation digitale des espaces de travail ?
Les progrès de la technologie digitale transforment le fonctionnement des organisations et la façon dont les employés interagissent les uns avec les autres. Les entreprises investissent dans de nouvelles technologies pour améliorer l’efficacité des espaces de travail, accroître la collaboration et rationaliser les processus.
Cela a conduit à une transformation digitale rapide du lieu de travail, où les organisations modernisent leurs espaces de travail physiques, virtuels et mobiles pour améliorer l’expérience des employés, accroître l’efficacité et mieux répondre aux besoins des clients.
Cela implique l’introduction de systèmes et de technologies innovants pour améliorer les processus de communication, de collaboration, de productivité et de prise de décision, permettant une main-d’œuvre plus rapide, plus agile et plus productive.
Statista rapporte qu’en 2022, le marché mondial de la transformation du lieu de travail a déjà atteint une valeur impressionnante de 19 milliards de dollars américains, et les analystes prévoient que d’ici 2030, ce secteur atteindra 70 milliards de dollars américains ou plus. C’est grâce aux technologies numériques, telles que le cloud computing, qui révolutionnent notre travail.
Ces dernières technologies incluent le cloud computing, l’intelligence artificielle, l’analyse de données volumineuses, la gestion des appareils mobiles, l’automatisation des processus robotiques, l’informatique sans serveur et la réalité virtuelle. Chacune de ces technologies offre des avantages uniques qui peuvent aider les organisations à atteindre leurs objectifs de transformation numérique.
Pourquoi la transformation numérique du lieu de travail est-elle importante ?
La transformation digitale du lieu de travail permet de rationaliser les processus, d’accroître la collaboration, d’atténuer les risques et de transformer les relations avec les clients.
Il permet également une meilleure compréhension des besoins des employés et des clients, permettant aux organisations d’être plus agile face aux changements des conditions du marché ou des préférences des clients en introduisant de nouveaux processus ou en lançant de nouveaux produits plus rapidement.
À la base, la transformation digitale des espaces de travail crée un environnement où les gens peuvent travailler ensemble avec plus de confiance et de transparence. Ces changements aident les entreprises à suivre le rythme de l’évolution du paysage technologique et à se préparer pour l’avenir en créant une organisation agile prête à réussir quoi qu’il arrive.
Réaffirmant l’omniprésence croissante des technologies innovantes sur le lieu de travail, l’ IDC prévoit que d’ici 2023, 60 % des entreprises du G2000 déploieront des plates-formes compatibles avec l’Intelligence Artificielle et le Machine Learning pour prendre en charge l’ensemble de l’expérience du cycle de vie des employés, de l’intégration à la retraite.
Les avantages de la transformation numérique du lieu de travail
Les avantages de la transformation du lieu de travail
L’espace de travail moderne est en constante évolution. Avec le temps, les besoins et les demandes de productivité, d’efficacité et de satisfaction des travailleurs augmentent. L’un des meilleurs moyens de répondre à ces demandes est de transformer le lieu de travail.
Les entreprises peuvent obtenir plus de succès en apportant des changements qui donnent la priorité aux employés, en développant de nouveaux outils pour rationaliser les processus ou même en introduisant des environnements de travail flexibles.
Voici quelques-uns des avantages de la transformation des espaces de travail :
1) Amélioration de l’efficacité et de la productivité – Les entreprises peuvent accroître leur efficacité et leur productivité en améliorant la dynamique d’équipe, en introduisant de nouvelles technologies et en créant de meilleures conditions de travail grâce à des mesures de transformation du lieu de travail.
2) Environnement de travail engageant – Grâce à la transformation des espaces de travail, les entreprises peuvent créer une atmosphère engageante et positive qui augmente le moral et favorise la créativité. Cela augmente la fidélité des employés car ils se sentent plus valorisés dans leur environnement de travail.
3) Satisfaction accrue des employés – Les entreprises peuvent accroître la satisfaction des employés au fil du temps en ajustant les espaces de travail avec un design ergonomique, en instaurant des horaires de travail flexibles et en introduisant davantage d’opportunités de collaboration avec les initiatives de transformation du lieu de travail. Cela conduit à des taux de rétention améliorés, à des résultats de performance au travail plus élevés et à un résultat net plus sain.
Les défis de la transformation numérique du lieu de travail
Le concept de transformation du lieu de travail peut sembler formidable en théorie, mais sa mise en œuvre réussie dans la pratique peut prendre du temps. Les entreprises doivent relever plusieurs défis clés lors de la transformation de leurs lieux de travail.
1) Coût – La mise en œuvre d’initiatives de transformation du lieu de travail peut s’accompagner d’un prix élevé en ce qui concerne les coûts physiques associés aux changements et les ressources financières nécessaires pour que ces changements se produisent.
2) Surmonter la résistance – Même si les entreprises disposent des ressources et du financement nécessaires pour mettre en œuvre des initiatives de transformation du lieu de travail, il peut y avoir une résistance de la part des travailleurs qui hésitent à adopter le changement. Les employeurs doivent en tenir compte lors de l’introduction de nouvelles pratiques et politiques, en laissant suffisamment de temps aux salariés pour s’habituer et se sentir à l’aise avec tout changement.
3) Amélioration et soutien continus – Une transformation réussie des espaces de travail nécessite des efforts et un soutien continus après la mise en œuvre. Cela comprend l’évaluation régulière du fonctionnement des processus, le suivi de la dynamique de l’équipe et l’offre d’opportunités de formation continue ou de services de support pour tout nouvel outil ou système introduit par l’entreprise.
Comment créer un lieu de travail numérique productif
La création d’un espace de travail numérique productif n’a pas besoin d’être compliquée. En suivant ces douze étapes stratégiques, les entreprises peuvent s’assurer que les employés restent engagés et motivés dans leur rôle :
- Établir des objectifs
- Sélectionner les technologies appropriées
- Élaborer un plan d’action
- Mettre en œuvre la formation
- Surveiller les progrès
- Encourager la collaboration
- Utiliser l’automatisation
- Analyser les résultats
- Promouvoir le développement professionnel
- Tirez parti des opportunités de travail à distance
- Mesurer les performances et ajuster les stratégies en conséquence
L’impact du COVID-19 sur la transformation numérique du lieu de travail
La pandémie de COVID-19 a eu des effets considérables dans le monde entier et ne fait pas exception à son impact sur la technologie. Ces dernières années, les entreprises ont dû s’adapter pour survivre en ces temps sans précédent. L’une de ces adaptations est la transformation digitale – le processus d’utilisation de la technologie pour résoudre des problèmes organisationnels.
La pandémie mondiale a contraint les organisations à adopter rapidement des outils numériques afin de faire face à une forte réduction des opérations commerciales tout en maintenant l’engagement et la satisfaction des clients. Alors que la transformation numérique était déjà une priorité avant la crise, elle est devenue encore plus importante pendant la pandémie permettant aux organisations de rester compétitives malgré les obstacles auxquels elles peuvent être confrontées.
L’un des impacts les plus immédiats du COVID-19 sur la transformation digitale a été une augmentation de l’adaptation numérique alors que les entreprises cherchaient de nouvelles façons de fonctionner de manière sûre et efficace.
Le travail à distance devenant beaucoup plus répandu en raison de la distanciation sociale et d’autres directives sanitaires, les entreprises se sont tournées vers des technologies telles que le cloud computing et les plateformes de collaboration virtuelle telles que Zoom et Microsoft Teams afin de rester en contact avec leurs employés.
En outre, les entreprises ont également adopté des solutions mobiles telles que des applications mobiles pour les clients à la recherche d’informations et de services rapides auprès de leurs marques ou magasins préférés. Cette évolution vers les plates-formes mobiles stimule non seulement l’engagement des clients, mais offre également des économies de coûts importantes pour les entreprises à la recherche de gains d’efficacité à long terme.
Il est clair que la technologie continuera de faire partie intégrante de nos vies après la pandémie, en particulier en ce qui concerne les opérations sur le lieu de travail. Les entreprises qui n’investissent pas dans les bons outils peuvent se retrouver à la traîne par rapport à leurs concurrents qui exploitent activement les technologies émergentes telles que l’IoT, l’automatisation ou les solutions de blockchain. Cependant, il est encore temps pour les entreprises de tous types et de toutes tailles de se joindre à cette révolution avant d’arriver à ce qui est désormais un paysage commercial radicalement différent après le COVID 19.
Clés du succès durable à long terme avec la transformation digitale des espaces de travail
La transformation numérique du lieu de travail est un processus continu qui nécessite des efforts et une attention continus pour réussir à long terme. Voici quelques conseils clés que les entreprises devraient prendre en compte lorsqu’elles se lancent dans leur voyage :
1) Engager les employés – Il est important d’impliquer les employés dans le processus de transformation, car ils utiliseront les outils et les systèmes mis en œuvre. Offrir des opportunités de formation ou solliciter les commentaires des membres de l’équipe peut aider à s’assurer que chacun se sent à l’aise avec les nouvelles technologies et adopte activement le changement.
2) Introduisez les systèmes progressivement – N’essayez pas de mettre en œuvre une suite complète de solutions numériques en une seule fois ; au lieu de cela, prenez votre temps et présentez-les individuellement. Cela vous permet d’adapter chaque système en conséquence pour qu’il fonctionne au mieux pour votre entreprise.
3) Restez flexible – Le paysage numérique change constamment, les entreprises doivent donc rester agiles. Cela signifie évaluer régulièrement le fonctionnement des technologies, surveiller la dynamique des équipes et s’assurer que tous les processus introduits restent efficaces dans le temps.
Comprendre l’acceptation et l’adoption de la technologie vers la transformation digitale
On a beaucoup parlé de l’effet des attitudes sur l’intention comportementale concernant l’utilisation de la technologie. Les attitudes à l’égard de la technologie sont importantes pour comprendre comment les gens se comporteront lorsqu’ils l’utiliseront.
De manière générale, les attitudes positives à l’égard de la technologie se traduiront probablement par une intention et une motivation plus élevées à l’utiliser, tandis que les attitudes négatives peuvent entraîner une résistance ou un évitement. La recherche a également identifié que les personnes ayant plus de connaissances et d’expérience dans l’utilisation d’une technologie particulière ont tendance à avoir des attitudes plus positives, ce qui peut entraîner de meilleurs résultats d’utilisation.
La transformation digitale des espaces de travail est un processus complexe mais important qui peut profiter aux employeurs et aux employés. Cela implique de comprendre l’utilisation de technologies et de techniques innovantes pour créer un changement significatif dans les pratiques de travail actuelles.
Bien que cela ne soit pas facile, en analysant attentivement leurs flux de travail actuels, les entreprises peuvent plus facilement mettre en œuvre des changements qui optimiseront leurs performances, ce qui améliorera l’engagement, l’expérience, le moral et la satisfaction des employés.
Selon les recherches de Forrester , la technologie centrée sur le client sera un facteur clé dans la promotion de la concurrence et de la productivité ; cette technologie devrait permettre d’augmenter l’efficacité de 3 à 5 %.
Malgré la croyance populaire, les transformations des espaces de travail numérique ne concernent pas que les grandes organisations dotées d’équipes mondiales, elles concernent également les entreprises à la pointe de la technologie.
Les transformations du lieu de travail digital peuvent profiter aux organisations de toutes tailles et de tous secteurs. En fin de compte, la transformation numérique du lieu de travail nécessite de comprendre l’impact positif potentiel sur la productivité et la culture organisationnelle.
Conclusion.
On l’a vu, la transformation digitale en cours du lieu de travail est essentielle et complexe. Elle apporte cependant principalement des avantages comme plus de bien être et plus de productivité.
Aux organisations de relever ces défis et de comprendre les clés du succès durable.
Pour cela prendre un manager de transition le temps du changement est probablement un des meilleurs choix.
Nous avons déjà conduit plusieurs missions en ce sens avec l’appui d’un Real Estate en management de transition.